Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez ENYAD, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article retourné doit :

* être neuf et non porté ;
* ne pas avoir été lavé, détérioré ou utilisé ;
* être retourné dans son état d’origine et sans odeur ;
* conserver toutes ses étiquettes d’origine.

Les articles ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

Comment effectuer un retour ?

Toute demande de retour doit être effectuée directement depuis notre site, via votre espace client 

Une fois votre demande enregistrée, les instructions nécessaires pour effectuer le retour vous seront communiquées.

Adresse e-mail : contact@enyad.fr

Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné, ENYAD procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les deux parties.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf dans le cas d’un article reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.